淘宝买家退货退款操作流程
淘宝如何申请退货,淘宝申请退货是怎么样操作的?以下是小编整理的淘宝申请退款的操作流程,希望大家认真阅读!
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淘宝买家退货退款操作流程 篇1
第一步:进入“已买到的宝贝”,找到这笔交易,点击页面上的“申请退款”;
第二步:选择“已收到货”,是否退货选择“退货”,然后根据您的实际情况选择退货的原因。
第三步:提交退款申请。申请成功后系统会有相应的提示。
后续您可以进入“已买到的宝贝”页面,选择“退款中”查看退款的详细信息及卖家答复;
第四步:卖家有5天的时间来同意和拒绝买家的退款申请,若卖家同意退货协议,页面上会出现卖家的退货地址,买家可以根据此地址进行退货的操作。退货后,请到退款页面“填写退货信息”
注意:买家需要在7天内退货,逾期未退货,退款会被关闭,继续交易超时。
选择您退货的快递公司,填写运单号。若下拉菜单中没有您退货的快递公司,请选择其他进行填写;
提醒:退货信息一旦提交将无法修改,若您之前购买了退货运费险,请务必谨慎填写。
第五步:确认信息无误后,点击“提交退货信息”的按钮,退货信息就提交成功了,卖家后续会有10天的时间来进行确认,逾期卖家没有处理,系统也会自动退款给买家。
淘宝买家退货退款操作流程 篇2
首先,无论是什么情况引起的退货退款等问题,我们要先进行向客户真诚的道歉:如对于你对我们的产品的不满意,我感到万分抱歉,同时也感到遗憾,希望你能保持每天愉悦的心情,只要我们能解决的一定会给你满意的答复的!请您本着互相信任的原则,有任何问题都可以和我们进行沟通,我们发现问题都会以第一时间和您进行联系的,用最短的时间给您最满意的答复。
如何降低退货退款的概率:
我们可以在店铺的显著位置进行注明:
1、在签收包裹的时候,请当面验货进行核对之后在进行签收,如包裹有破损请拍照与快递核对后拒签;
2、如存在发错,颜色尺码或质量等问题请在收货之后24小时之内联系我们,并提供清晰照片作为凭证
3.如需退换货,请不做要摘牌、洗涤等操作,否则不可进行退换货。
4.退货之后,请保留好物流编号,用于核对退换货。
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